服务承诺
为了确保供方及需方的利益，减少理解和使用误会，我公司特作如下服务承诺：
& 在需方订货前我司技术人员向贵方相关人员提供产品技术参数、样本和检测报告及必要的产品知识和使用性能、维护方式作阐述，从而对于产品的性能与特性使客户有一个感观的认识，对投放产品的工作环境和工作要求来正确选型以使产品达到最理想到工作状态。
& 订货后我公司可以与项目工程承包的单位进行认真沟通有关技术情况和施工中碰到实际的问题，保证所供货物满足总体工程的配套需要和施工安装要求。在安装过程中我公司免费向需方及安装公司提供所购产品的技术指导使产品能够正确安装和正确使用。如出现由于供方产品本身质量问题我司将及时更换或修补避免影响工程进度。
& 我司设备质保期为产品使用后24个月。在质保期内供方负责由产品本身质量问题而导致达不到要求的产品负责包退、包换、包修。对于在施工现场因人为造成损坏，或现场保管不当或没有按照我公司提供的说明书正确安装、使用而导致产品性能下降，甚至达不到要求的，本着友好协作及使业主满意的原则，我公司负责维修、更换，但需收取相关产品的成本费用。若设备发生故障，供方接到书面通知后，四小时内赶到现场排除设备故障。
